在S4中，我们分析了社会创业中复杂的利益相关方和交易结构，理解了社会创业的本质，是通过跟相关方进行价值交换，让各方参与到社会问题的解决中来。到了S5，我们就明白了，所谓“产品”就是一种解决方案，让相关方的参与更便捷、更高效、更有收益，通过参与满足自己的“真需求”。
一、 转换视角：用户不是在买产品，而是在“雇用”解决方案
理解了产品是“解决方案”后，我们必须引入 Jobs to be Done（JTBD） 的视角：你的相关方（交易对手）并不是为了支持你的情怀而买单，他们是遇到了某个无法跨越的障碍，正在寻找一个可以被“雇用”的工具。
例如，在社创领域，有一类典型的交易对手就是“一线服务者”。他们可能是乡村教师、社区社工或志愿者。在没有你的产品前，他们也在努力付出，但往往被低效的流程、匮乏的专业工具或沉重的身心负担所困。
S5 的任务，就是找出那个“被雇佣”的瞬间：你交付的产品，本质上是为他们破除障碍（“破障”）。如果你的产品能让他们极大减少低价值的工作量，或者能达成专业级的服务效果，他们就会毫不犹豫地“雇用”你。这种效率的提升，就是他们参与社会问题解决的“收益”。
除了一线服务者，对于政府、企业、专业枢纽等交易对手来说，JTBD的视角同样适用。
每一个产品都是一组交易：确定一个交易对手，找出那个“被雇佣”的理由（价值）和瞬间（场景）。
二、 深度解构：作为“解决方案”的产品三大硬核属性
如果我们认同产品是让相关方高效参与的载体，那么在 S5 的原型设计中，一个及格的解决方案必须具备以下三个基本特征：
1. 破障：精准对位“被雇佣”的瞬间
根据 Jobs to be Done (JTBD) 理论，用户雇用一个产品是为了从“现状”迁移到“理想目标”，而中间横亘着重重障碍。
比如你赋能一线服务者。他们的障碍可能是“缺乏专业知识导致的不自信”，或者是“繁琐的手动记录导致的职业倦怠”。你的产品如果只是给他们发一本厚厚的手册（增加了认知成本），那就不是解决方案；如果是一个自动化、傻瓜式的服务向导工具（切除了专业门槛），这才是真正的“破障”。
2. 封装：将复杂留给自己，将确定性交给对手
封装意味着你将复杂的逻辑方法、繁琐的后台协调流程，全部“封装”在产品内部，交付给交易对手的是一个极简的、确定性的“接口”。他不需要理解背后的 U理论或系统，也不需要高度自律地学习，只需要按照产品的指引操作，就能确定地输出想要的成效。
凡是需要交易对手进行大量“二次创造”或“临场应变”的方案，都不叫产品，叫“半成品”。封装性越高，相关方的参与门槛就越低。
3. 杠杆：实现社会成效的“增益输出”
在社会创业中，产品的杠杆性决定了其能否实现规模化。杠杆性是指产品能够以极小的投入撬动巨大的产出，且这种产出具有“增益效应”。
一个好的解决方案应该让参与者感到：“因为使用了这个产品，我的努力被放大了。” 比如一个价值共创型产品，它不仅解决了当下的问题，还能在解决过程中涌现出新的社区资本或关系网络。
你的产品是否让交易对手感到了“事半功倍”？如果他参与后的获得感小于他的投入感，这个杠杆就是失效的。
三、 价值共创：让“参与”本身成为产品的一部分
与市场上大量的实体消费品不同，在社创领域，产品往往不是单纯的商品（如书本或玩具），甚至不是单向度的服务（如医生看病），大多数时候是“体验”。它不是由你单方面“投喂”的，而是你提供一个“价值载体”，让相关方在使用的过程中共同创造出来的。
比如一个社群类产品，如果你只提供静态的课程，它只是个素材；但如果你设计了一套让社员能够互相启发、共同产生洞察的机制，这才是你真正的产品。
你的解决方案是否留出了共创的空间？一个好的社创产品，应该像一个“接口”，交易对手接入后，能贡献他们的智慧和行动，并在这个过程中即时获得反馈和成就感。这种“体验的获得”本身就是价值交换的重要组成部分。
四、 避开“定制”陷阱：可重复的标准化与千人千面的规模化定制
如果你每到一个新社区，都要重新调研、重新设计流程、重新培训人员，那么你做的依然是“项目”。我们常以为定制化代表了“深度服务”和“人文关怀”，但在 S5 的逻辑里，缺乏标准化的定制意味着极高的协作成本和极低的错误容忍度。真正的关怀不是为了一个人做一套方案，而是通过一套稳定的逻辑，让成千上万个处境相似的人都能获得质量受控的服务。
但是，事物还有另一面。当你做成了标准化的产品，又发现失去了个性化的价值。那么，标准化和个性如何兼容？
好的产品应该提供一套“算法”，让用户在框架内通过配置参数来实现个性化。
例如，你开发一套残障就业赋能方案。你的产品不应直接规定工种和技能，而应提供一套标准化的“岗位适配算法”和“技能拆解模版”。不同的企业（交易对手）根据自己的岗位特征输入参数，产品就能生成一套针对该企业的定制化执行方案。
这就是所谓的“模块化构建”。内核高度标准化，以确保确定性的产出；接口高度灵活化，以适配千人千面的社会现实。
只有这样，你的解决方案才能真正脱离创始人的体力局限，从一个“精美的手工点子”进化为一个“可无限扩展的社会产品”。
