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冰山之下:你的业务能撬动变革吗?

社会创业的现场,我们见过太多被困在“复杂系统”里的创业者。

大家都很努力。跑一线、磨产品、搞服务。但很多时候,我们陷入了一种“西西弗斯式”的勤奋:投入越大,系统的反弹力越大。哪怕你解决了一个问题,新的问题又会在另一个地方冒出来。

为什么?因为你在这个复杂的社会问题面前,把“业务”做薄了。

我们习惯于把业务看作是卖一个产品或提供一种服务。但在“双核七步法”的逻辑里,如果你的业务不能触碰到问题的深层结构,那么你所谓的“变革理论”(Theory of Change),就只是一句空洞的口号。

那么,如何撬动结构的变化呢?以下三点是每个社会创业者需要深思的:

1. 别在“事件层”找业务

用经典的冰山模型来看,绝大多数低维的创业项目,都停留在水面之上的“事件层”。

象: 乡村留守儿童缺乏陪伴。

维业务: 招募志愿者去陪玩。

果: 志愿者走了,孩子更失落。你只是在应对一个孤立的事件。

这种业务是在“打地鼠”。你是在用线性的资源(人、钱、时间),去填补一个无底的系统黑洞。战术上的勤奋,掩盖了战略上的懒惰。

2. 潜入水下:看见“结构”

正的阻力,藏在冰山底部的“结构层”。

结构,是导致趋势和事件反复发生的“发生器”。

为什么孩子缺乏陪伴?是不是身边的社会支持系统崩塌了?

为什么资源投进去却没效果?是不是价值流转的规则出了错?

……

真正的社会创业,不是去修补冰山一角的裂缝,而是去重塑水下的基座。

3. 寻找那个致命的“业务单点”

“双核七步法”中,第 3 步(S3)是至关重要的分水岭:寻找杠杆点。

这里,“杠杆点” = “业务单点” = “变革理论的核心”。

个优秀的业务单点,必须是一个精准的系统杠杆。它不是单纯的“做加法”(给更多钱、给更多人),而是去改变系统内的一条规则,或者重塑一条信息流。例如:

效的业务: 我给村里的孩子送书(做加法);

S3 级别的业务: 我建立一套“大孩子带小孩子读书换取积分”的机制(规则重构)。

前者只是消耗品,后者才是变革的引擎。

4. 你的 ToC 成立吗?

有的变革理论(Theory of Change),本质上都是一个“假设-验证”的闭环:

“如果我们切入这个业务单点(S3),系统结构就会发生由恶向善的逆转。”

如果你的业务单点选在冰山之上,这个 ToC 一推就倒。

如果你的业务单点选在结构层(杠杆点),四两真的可以拨千斤。

我们这次 S3 冲刺的任务,就是帮你把业务从“事件层”硬生生拔出来,插进“结构层”。

这很痛苦,因为你要承认过去的努力可能是无效的。

但这很值得,因为这是从“生意”到“社创”的惊险一跃。

[ 思考题 ]

审视你现在的核心业务:

它是在应对一个反复发生的“事件”,还是在试图修改一个错误的“结构”?